Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Ortonorm Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (“Ortonorm”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; internet sitemiz, iletişim ve randevu kanallarımız, WhatsApp iletişim hizmetlerimiz ve bunlarla bağlantılı dijital sistemler aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenebilecek kişisel veriler

Ortonorm ile kurduğunuz iletişimin niteliğine göre adınız ve soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, randevu tarihi ve saati, randevu türü ve randevu durumu gibi iletişim ve randevu bilgileriniz işlenebilir.

İnternet sitemizde bulunan ilgili hizmetleri kullanmanız halinde tarafınızca gönderilen mesaj, form bilgileri, fotoğraf, röntgen veya benzeri içerikler de işlenebilir.

Sağlık verisi niteliğindeki bilgiler yalnızca ilgili hizmetin sunulması ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde işlenir.

2. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz; randevu oluşturulması ve yönetilmesi, randevuların hatırlatılması, randevu katılım durumunun teyit edilmesi, tarafınızdan iletilen talep ve soruların yanıtlanması, hasta iletişim süreçlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetlerinin planlanması ve sunulması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

3. WhatsApp üzerinden randevu iletişimi

Ortonorm, hastalarına randevu oluşturma, randevu hatırlatma ve randevu teyidi gibi hizmet mesajlarını WhatsApp üzerinden gönderebilir.

Bu kapsamda ad-soyad, telefon numarası, randevu tarihi ve saati ile randevuya katılım durumuna ilişkin bilgiler, mesajın oluşturulması, iletilmesi ve verilen yanıtın randevu sistemine aktarılması amacıyla kullanılabilir.

Randevu teyit mesajlarında sunulan “Geleceğim” veya “Gelemeyeceğim” gibi seçeneklerle verilen yanıtlar, ilgili randevunun durumunun güncellenmesi amacıyla işlenebilir.

WhatsApp hizmetinin sağlanması kapsamında gerekli veriler Meta Platforms tarafından sunulan WhatsApp Business hizmetleri üzerinden işlenebilir.

4. Kullanılan dijital hizmetler ve hizmet sağlayıcılar

Randevu, iletişim ve otomasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Ortonorm tarafından yetkilendirilmiş yazılım ve teknoloji hizmetlerinden yararlanılabilir. Bu hizmetler arasında randevu yönetim sistemleri, mesajlaşma hizmetleri ve süreç otomasyonu sağlayan teknik altyapılar bulunabilir.

Kişisel veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun teknik/idari tedbirler çerçevesinde ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.

5. İnternet sitesi ve iletişim formları

Ortonorm internet sitesi üzerinden iletişim formu, online randevu, doktora danışma, fotoğraf veya röntgen gönderme gibi hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetlerin kullanılması sırasında kullanıcının kendi iradesiyle sağladığı bilgiler, yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi ve gerekli iletişimin kurulması amacıyla işlenebilir.

6. Verilerin saklanması

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklanmasını gerektiren hukuki veya operasyonel bir neden kalmadığında veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri güvenliği

Ortonorm, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaya çalışır. Kişisel verilere erişim, görevleri gereği erişmesi gereken yetkili kişiler ve hizmetin sağlanması için gerekli sistemlerle sınırlandırılır.

8. Haklarınız ve başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi almak, mevzuat kapsamında düzeltme veya silme talebinde bulunmak ya da kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin diğer haklarınızı kullanmak için Ortonorm ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@ortonorm.com

Telefon: 0216 301 21 01

Adres: Bağdat Caddesi No:287/4, Caddebostan, Kadıköy, İstanbul

9. Politika değişiklikleri

Bu politika, kullanılan hizmetlerde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm Ortonorm internet sitesinde yayımlanır.